2008年1月4日--7日由公司行政部、管理部共同组织开展的换岗活动中，我被安排到门岗上早班，体验一下作为一名秩序员是如何在物业服务第一现场工作，特别是我们美领居，小区只有一个大门 ，深感责任重大。既要保证小区内的安全，又要做好服务工作，就必须对所有进出小区的人员、车辆、货物进出进行严格的询问和盘查。对于门岗工作我有以下几点感悟：

1、门岗是进入小区的必经之地，询问仔细与否，将直接关系着小内业主的人身财产安全；现在每天都从电视以及报纸上看见一些关于某些小区内财物被盗和业主在小区内身体受到不正当侵害的报道，对于我们而言怎样才能控制此类事件的发生，在我看来，首先加强门岗的询问力度，察言观色；其次加强员工的服务意识，在服务中拉近与业主的距离，距离近了自然就能得到一些信息；再次应与业主主动沟通，让其认识到作为物业公司，我们是真切地为他们服务，也是真心地为他们的人身安全着想，只有采取了正确的防范意识，支持我们的工作，才能真正起到防范于未然的效果。

2、门岗也是最能锻炼人的岗位，这里不仅能锻炼一个人的亲和力，还能提高一个人的语言表达能力，这个主要是因为门岗的特殊位置而产生的，在服务中我们将直接面对各层面人的种种语言，甚至各种刁难方式，这就让我们必须“请”字当头，“谢”不离口，始终保持着一种以“一个微笑就能打动一个人，一声问候就能拉近彼此间的距离”的良好心态，做好服务工作，自然你的工作就能顺利开展并取得成绩时，你就会惊奇的发现你的各项能力在不知不觉中提高了。

3、 门岗也是最能展现自己魅力的地方，世间爱美之心人人有之。秩序员也是人，也不例外的想展现自己优秀的一面，而我们门岗就是一个展现自我的最佳平台，当自己精神饱满笔直的站立时，会引来不少善意的目光，而在与业主、来访客户亲切交谈、服务时，也展现出了自己的综合魅力。

4、 在我们的工作中也确实遇到了一些来访人员不配合我们工作的事件，事情虽小，但的确让我感到作为一名秩序维护员的不易。但我们既然选择了这项工作，就要脚踏实地，认认真真的做好本职工作，在平凡的工作岗位上干出不平凡的工作，为业主创造一个美好、舒适的居住环境。

胡连章

2008年1月8日