有一种力量，当你身陷困境、四面环壁时，它会为你指路；当你工作劳累、身心疲惫时，它会帮你放松心情；当你在前进的道路上，遇到挫折时，它会帮你加油打气；这就是一种工作理念。我作为一名物业工作人员，也应该有自己的工作理念。在公司尽量做到“争创学习，争创知识员工”。我曾读过一本叫《没有任何借口》的书，看过后，受益非浅，让我知道了它为什么200年来一直成为美国西点军校的行为准则，因为那是一种动力，一种力量。作为物业服务的员工我们也应该秉着“用心服务，让您更满意”的企业理念，对客户，要做到每一言行都要让他感受到我们的敬业精神，诚信和热情，对工作，勤勤恳恳，一丝不苟，还应利用业余时间努力学习，以提升自己的专业知识和技能。

    《没有任何借口》这本书，给了我莫大的启发，工作必须没有任何借口的完成。我们无法改变和支配他人，但一定能改变自己对借口的态度。原离借口羁绊，控制借口对自己的影响，坚定完成任务的信心和决心。现在物业行业竞争激烈，我们每个人身上都承担着指标、任务和责任，但是企业和员工要生存和发展，只有勇敢的面对，知难而上，契而不舍的做好各种市场竞争工作，只有占据了更大的市场，我们的公司和员工才有更大的发展。所以，让借口消失在我们的工作中吧！

    对待客户，要怀着一颗感恩的心，羔羊跪乳，动物尚且知感恩。我们物业工作着，服务着成千上万的客户，是他们给了我们工作的机会和收入。我们应该怀揣一颗感恩的心、真诚地、发自内心地感谢他们给予了我们展示自己才华的舞台，感谢他们的抱怨，感谢他们对国嘉物业的支持、热爱和信任，感谢他们........

    有一天，客户叫我去给他搬东西，一个拥有数十名员工的老总，当我搬完后问他为什么会选择我去为您服务呢？他毫不犹豫的回答：“假如要我选择，我一定会选择你们物业公司。”平淡的一句话，他让我深思，更让我惊叹，国嘉物业，一个十年的品牌，十年的服务，像我这样无数员工的服务，到离去，又有新的员工继续服务，也不知道有多少人为客户服务着，但大家都只有一个宗旨，就是为客户服务，要用心的服务，正因为有无数员工服务，在点滴中的积累，才能赢得今天客户的认同。那是一种骄傲，一种荣誉，同时也是我们的责任，作为新一代的国嘉员工，如何才能做到更好呢？这是一个责任，一种压力，一种使命。不但要继续继承发扬过去的优良传统，而且还要有新的时代的服务特色，要让国嘉每一位客户感到我们的用心、专业的高水平。服务这需要我们做出不懈的努力才能完成的。

    《没有任何借口》这本书，书中的每一章都有给我在工作中新的指导。相信每位员工看后都会有很多的感触。我想作为我们物业服务的员工会有更多的感触，更多的启发。因为平常工作中没一种抱怨和借口都可以直接在书中找到正确的解决方法，如：顶烈日，冒风雨，围墙边，岗亭里，不要叫累，书中这样指导着：“记住这就是你的工作，”在壳户面前，遭到拒绝，受到辱骂，在业绩不出色的时候，不要气馁，书中鼓励着：“努力工作吧！优劣自有评说，”安排工作上不公平，请不要有抵触情绪，书中为我们解释道：“服务是美德……”

    新的工作理念，解决员工新的工作态度，新的行为。工作没有作好，不能片面地、消极的找借口。我们应该自我反省，自我激励，应该想西点军校的将士们一样有抱负，有理想，有激情，在物业管理这个工作中，同样也要干出特色，干出成绩。

    我会用我的青春和热血谱写我在国嘉物业的新篇章，让我们携起手来吧！用心服务吧！续写国嘉辉煌，共创国嘉美好的明天！