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家园守护神之国嘉物管
---2008年6月12日华西都市报房产专版

惊险时为空巢老人安“家”

       5·12汶川大地震发生后，国嘉物业员工们用实际行动表现出了对业主、对灾区的大爱精神。危难关头，他们紧急疏散业主们，以卓越的业务素质，应对着突发灾难，始终把业主生命财产安全放在第一位，给了业主一个放心的家。这期间，涌现了很多感人事迹。
        5·12大地震发生后，国嘉物管旗下的多个物业，几乎同时启动了紧急预案。训练有素的秩序员、客户员等全部员工，没有一个离开岗位躲避。国嘉华庭楼层很高，地震时大厦晃动很厉害，为了不丢下一个业主，秩序维护员们冒着危险从1楼到33楼，逐一搜索和帮助未能及时撤离的业主。
       当时，保洁员肖大姐正在国嘉美领居二单元6楼做卫生，4号房当时只有70多岁的廖爷爷、廖婆婆在家，行动不便，地震把房屋震得左右摇晃，吱吱作响。肖大姐看见廖婆婆跌跌撞撞出门时，她全然忘记了自身的安危，上前搀扶着廖婆婆一道往下走，此时楼梯间从上往下冲的人很多，客观上增加了危险系数，她们走走停停，左碰右撞，好不容易来到了地面。地震后，为防不法人员此时乘机混入，巡逻组加大门岗力量，把好两道关（大门关和单元门关），最大限度保护了业主的财产安全。
        当国嘉物业公司总经理徐成赶到国嘉华庭现场时，一位刚撤离下来的业主流泪说：“徐总，你们这些秩序队员太感人了，他们也是父母的孩子啊，当时大楼晃动得那么厉害，他们还一个个地在楼上帮助业主疏散。”
       考虑到地震后通讯受损，住户又不敢回家看电视，国嘉物管在大门口人多的地方设置了收音机，方便大家及时了解相关信息，设立免费饮水处，尽可能提供凳子，最大限度满足业主生活需要。为了让外地的亲属、子女了解家中情况，客户中心24小时值班接听电话。
        随后几天，余震不断，很多业主都在想办法躲避余震，纷纷到户外搭帐篷过夜。此时，公司不断安抚业主，把相关地震防范知识手册发放到他们手里，介绍安全相关知识。对那些子女都在外地的空巢老人，物管特别安排客户员24小时照顾他们，安排每个老人休息好，睡好觉。
        地震后第二天，物业公司就组织包括开发公司、设计单位、施工单位及有关专家等对公司服务的所有房屋多次进行检查，对于室内填充墙产生的裂纹，公司还承诺为其做基层处理修复，做好心理安抚。

记者欧波